مدة الاستبدال والاسترجاع:

نحن نفهم أهمية الوقت بالنسبة لكم، لذا نمنحكم فترة مرنة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب استبدال أو استرجاع.

شروط قبول الطلب:

  • لضمان استكمال العملية بسلاسة، يُرجى مراعاة الشروط التالية:

1- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو تركيبه.
2- يجب الحفاظ على التغليف الأصلي للمنتج دون أي تلف.
3- يُرجى تقديم فاتورة الشراء الأصلية وإثبات الدفع كجزء أساسي من الطلب.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

  • لضمان تقديم أفضل خدمة، هناك بعض المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها، وتشمل:

1- المنتجات التي يتم تصنيعها خصيصًا وفقًا لطلب العميل أو بمواصفات معدلة.
2- المنتجات التي تُصنع عند الطلب.
3- النباتات الطبيعية، لضمان الحفاظ على جودتها وحالتها.

تكاليف الشحن:

  • نحرص على أن تكون العملية واضحة وشفافة. في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل.

طريقة استرداد الأموال:

  • نضمن لكم استرداد أموالكم بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتموها. سواء كان ذلك عبر بطاقة الائتمان أو الدفع النقدي أو أي وسيلة أخرى، سنحرص على تنفيذ العملية بسرعة وكفاءة.

خطوات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

  • لضمان راحتكم وسهولة التواصل، قمنا بتبسيط الخطوات اللازمة لتقديم الطلب:

1- التواصل مع فريق خدمة العملاء:

  • يمكنكم التواصل معنا عبر أي من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، والمتوفرة على صفحة تواصل معنا.

2- توضيح الطلب وإرفاق المستندات:

  • يُرجى تقديم تفاصيل واضحة عن الطلب، بما في ذلك:
  • فاتورة الشراء الأصلية وإثبات الدفع.
  • صور واضحة للمنتج، تُظهر أي عيوب أو أسباب الاسترجاع.

لماذا نحن؟

  • نحن في Z Empire Furniture نؤمن بأهمية تقديم تجربة تسوق استثنائية. فريقنا جاهز دائمًا للاستماع إلى آرائكم ومساعدتكم في أي استفسار أو مشكلة. نهدف إلى بناء علاقة طويلة الأمد مع عملائنا الكرام تقوم على الثقة والشفافية.

دعمكم يهمنا!

  • إذا كانت لديكم أي استفسارات إضافية أو رغبة في الحصول على مساعدة، لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نسعى جاهدين لتقديم الدعم اللازم بأسرع وقت ممكن لضمان رضاكم الكامل.

أفضل المنتجات لأفضل العملاء

View all